邮购指南

购买流程

1、选择书籍

2、填写订单

在"收银台"界面中请务必完整填写您的详细资料，以保证书籍能够顺利的交付给您。需要填写的内容包括收货人姓名、详细地址、邮编、联系电话（区号＋市话号）。同时，请注意在您通过邮局汇款时，汇款单所填信息一定要与购书订单一致，以便核查。在您的订单内容填写完毕，并确认无误后请点击"提交"按钮。如果有错误请点击"重写"，则已填写的内容全部清空，您可重新填写。

3、提交订单
在上一步骤中点击"确认"后,系统将自动接纳您的订单，同时将弹出窗口显示您的"订单号"和"购书信息"，请务必记录"订单号"和"购书信息"。在我们对您的订单予以处理后，按照订单发书，请注意查收。

4、交款

5、发书
书店在确认您已经付款后，并在24小时内将书邮寄给您。您可以通过电话方式与我们联系，查询书籍发送情况。

付款方式

上门购书

同城邮寄付款
目前我们只对北京的顾客提供此项服务，您只需将货款和运费支付给快递人员。把需要的书的书名填写正确即可。需要办理此项业务的客户，请来电咨询。

邮局汇款
汇款地址：北京市海淀区中关村大街18号科贸中心A座19层
收 款 人：马鸿儒老师

1.请您下订单之后尽快去邮局办理汇款，我们将为您保留订单10天。若10天后仍未收到您的汇款，那么系统将会自动取消此订单。
2. 请务必在汇款单附言中填入您的真实姓名和书目名称,我们将据此来寻找您的订单且与您联系。到款时间：您的邮局汇款通常会在1-3天之内汇达我们帐户。具体时间会因距离远近不同。

退换货原则

我们保证:
我们出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品。 与您亲临商场选购商品时享受同样的质量保证。
对有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。 其它商品按国家有关规定执行。

1、退货：在顾客收到商品7天之内发现
（1） 图书印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况
（2） VCD出现播放质量问题
（3） 以上任意商品在配送过程中产生脏残破损或与您购买或期望不符时。
2、换 货：在顾客收到货物15天之内发现
（1） 图书印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况
（2） VCD出现播放质量问题

退换货方法

1、北京同城邮寄上门的顾客：在确认商品需退换货后一周内送达

2、选择邮寄包裹的顾客。 请您将要求退、换的商品通过邮寄包裹发送至我们的通信地址并附发货单（或其复印件）并说明退、换货原因、 注明退/换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装（邮寄回来的方式请采用平邮包裹 形式，请勿使用快递包裹以及EMS），以保证货物在运输途中保持原状，我公司在收到货物 检验后，会为您进行退、换货处理。

3、海外订单如出现质量问题，请将要求先与我们联系确认后将要求退的货物通过平邮的方式发送至我们的通信地址，经我们确认后给予退货。

具体说明

1、您发现商品有质量问题要在退换货有效时间内及时和客户服务中心联系。

2、我们保证我们售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正版商品，与亲临商场选购的 商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。请在收到货物时,请仔细检查货品与送货单的商品是否一致,如商品缺少 配送有误、包装破损等问题,请当面及时向配送人员提出,由配送人员负责与世纪安通客服中心联系为您处理,事后不受理此类问题。

3、由于顾客自身的原因（比如订购前未看清内容简介、重复订单等非质量问题）产生的退货请顾客在与客服中心联系后自行上本公司来退。 要求如下：
（1）收到商品1周之内（以签收日期为准）
（2）内外包装、商品本身完好无损

4、建议使用VCD机播放VCD盘。 不保证由于在计算机上使用所产生的不良效果而造成的所 谓”质量问题”。如果用计算机播放VCD出现马赛克、不读盘或者声道问题。 有可能是 播放软件与您的系统设置冲突。
请您先换别的播放软件或用别的机器确认是质量问题后 再与我们联系。 如果您订购的商品中个别光盘有问题。 请您将有问题光盘的盘数记住。 如果配送人员换货时为您送去的是整套产品，在包装、碟数一致的前提下请您将有问题的光盘换走。

缺货处理

当您提交订单中的商品全部缺货时，我们将取消您的订单，并通过电话的方式通知您；如您订单中的商品部分缺货时，我们将依据您在提交订单时对于"当订单中的商品有部分缺货时"的选择进行处理，届时也将通过电话的方式通知您，并在得到您确认的情况下，对您的订单按您选择的处理方式进行处理。

联系方法

通讯地址：北京市海淀区中关村大街18号科贸中心A座19层
联 系 人： 马鸿儒老师
乘车路线：乘16支、47、302、320、323、332、355支、718、731、运通105、运通106等中关村站下车
电话：010-62138465/528592399
传真：010-82865280
工作时间：周一至周日 9：00－18：00